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Qonto es un banco profesional que actualmente es tendencia, sobre todo por su crecimiento bastante impresionante desde su creación en 2016, más de 200.000 empresas han dado el paso de utilizar sus servicios.
Qonto se ha convertido en la principal cuenta comercial online de Francia, gracias sobre todo a un desarrollo centrado en una amplia variedad de herramientas digitales para facilitar el día a día de los empresarios. Por lo tanto, teníamos bastante curiosidad por comprobar por nosotros mismos las razones de tal éxito de Qonto, especialmente porque la competencia es ahora muy fuerte en el nicho de las cuentas de empresa.
Como de costumbre, vamos a desglosar todos los aspectos de Qonto en detalle, para que puedas hacerte una idea de los puntos fuertes y débiles de estas cuentas comerciales.
Contenidos
Qonto: Opiniones, ventajas y desventajas
Ventaja
– El mejor banco profesional del mercado actual 👍.
– Ahorro concreto en comisiones bancarias
– Una aplicación móvil muy fluida con funciones innovadoras
– Muy buena atención al cliente (abierto incluso los domingos)❤️
– Apple Pay y Google Pay disponibles
– Muchos servicios prácticos e innovadores (contabilidad…)
Desventajas
– No hay productos bancarios disponibles
Aquí también hay una tabla resumen de las opiniones de Qonto que debes conocer:
Opiniones de Qonto: en resumen
- La opinión de los clientes 4,6/5 de 2353 opiniones en TrustPilot 🔥
- 3,9/5 de 628 opiniones en Facebook
- La revisión en las tiendas en la aplicación 4,7/5 de 3823 opiniones en Google Play
- 4,8/5 de 9487 opiniones en la App Store 🔥
- Nuestra opinión sobre Qonto 17/20 👍
Ventajas
✓ Tarifas muy competitivas y transparentes frente a la banca tradicional
✓ Servicio de atención al cliente cualitativo y receptivo (7/7)
✓ Aplicación móvil muy valorada
✓ Opiniones muy positivas de los clientes
✓ Ofertas variadas (cuentas y tarjetas bancarias)
✓ Muchos servicios innovadores (contabilidad, depósito de capital…)
✓ Compatible con muchas estructuras legales
✓ Pago por móvil con Apple Pay / Google Pay
✓ Servicio de movilidad bancaria
Desventajas
– La oferta básica es un poco limitada en cuanto a servicios gratuitos
– Falta de productos bancarios
¡Oferta actual – Prueba gratuita de 30 días ❤️ !
– Sin compromiso
– 10€ de regalo por cada persona que abra una cuenta
– Tarjetas virtuales ilimitadas y gratuitas con Smart, Essential, Business y Enterprise
Nuestra opinion de Qonto: ¡en resumen!
Nuestra opinión sobre Qonto es muy positiva: actualmente es la mejor cuenta comercial del mercado. Unas tarifas muy competitivas, una amplia gama de servicios y herramientas innovadoras para simplificar el día a día de los empresarios y sus empleados hacen que sea una cuenta profesional excelente en muchos aspectos. Una calidad de servicio real, un servicio de atención al cliente concreto e implicado, una aplicación móvil muy bien valorada en las tiendas, opiniones de clientes muy positivas (4,6/5 de 2353 opiniones en Trust Pilot)… Es difícil encontrar algún inconveniente a tantas ventajas. Sin embargo, constatamos la ausencia de descubiertos autorizados, de productos bancarios y de un servicio mínimo para los cheques y las retiradas de efectivo.
Nuestra opinión sobre Qonto en pocas palabras:
- la mejor cuenta comercial del mercado
- gran oferta (cuentas y tarjetas bancarias)
- servicios innovadores
- ahorro real que se puede conseguir
- un mes gratis sin compromiso ❤️
- nuestra opinión de Qonto es muy positiva ✅
Opinión de Qonto: ¡el análisis en detalle!
En las siguientes secciones, trataremos de darle una revisión detallada de la oferta de Qonto, sus cuentas así como las tarjetas bancarias incluidas y ofrecidas como opciones. También será la ocasión de detallar el resto de la oferta de pagos y cobros que propone la cuenta profesional, así como sus numerosas herramientas digitales (a través del área de clientes y la app móvil, también analizadas).
Seguiremos con un análisis de las tarifas de la cuenta profesional, así como del servicio de atención al cliente (que hemos probado), y finalmente una presentación de las opiniones de los clientes de Qonto.
Comenzamos con un cuadro resumen de las ofertas de Qonto:
| Qonto Freelance / Autónomo | Qonto Pequeñas y medianas empresas | |
| Tarifa por mes | Desde 9 euros al mes Sin compromiso | Desde 29 euros al mes Sin compromiso |
| Número de usuarios | 1 | 2 a 10 |
| Forma jurídica | Freelance / Autónomo | Pequeñas y medianas empresas |
| Tarjetas físicas incluidas | 1 | 2 a 10 |
| Herramientas de gestión de equipos | – | Según la cuenta |
| Herramientas de gestión financiera | Según la cuenta | Según la cuenta |
| Tasa de transacción | Ninguna | Ninguna |
| Pago por móvil | Google Pay y Apple Pay | Google Pay y Apple Pay |
| Soporte | 7 días a la semana (correo + teléfono) + prioridad Qonto Premium | 7 días a la semana (correo + teléfono) + prioridad QontoEssential y Premium |
| Servicio de movilidad bancaria | Compatible con 165 bancos | Compatible con 165 bancos |
| Oferta actual | – 30 días gratis ❤️- Sin compromiso- Recomendar a un amigo (10 euros de regalo) | – 30 días gratis ❤️- Sin compromiso- Recomendar a un amigo (10 euros de regalo) |
¿Cuáles son las cuentas bancarias online para Autónomos / Freelancers de Qonto?
En nuestra opinión, las cuentas pro online de Qonto para autónomos y freelances son muy interesantes, ya que la oferta es densa para esta categoría de profesionales. Los autónomos pueden elegir entre tres paquetes de cuentas que van de 9 a 29 euros al mes y que dan acceso a 2 tarjetas bancarias premium opcionales. Los métodos de pago y cobro son suficientes y las herramientas de contabilidad son muy prácticas y están bien diseñadas.
| Qonto Basic | Qonto Smart | Qonto Premium | |
| Tarifa /mes | 9€ al mes Sin compromiso | 19€ al mes Sin compromiso | 29€ al mes Sin compromiso |
| Número de usuarios | 1 | 1 | 1 |
| Forma jurídica | Autónomos | Autónomos | Autónomos |
| Tarjetas físicas incluidas | 1 | 1 | 1 |
| Tarjetas virtuales | 2€ por mes / tarjeta | Ilimitadas | Ilimitadas |
| IBAN | Español | Español | Español |
| Cantidad de transferencias SEPA | 30 | 60 | 200 |
| Cobro de cheques | 2€ por cheque | 2 | 5 |
| Transferencias internacionales | Sí | Sí | Sí |
| Tasa de transacción | Ninguna | Ninguna | Ninguna |
| Descubrimiento autorizado | No | No | No |
| Productos bancarios | No | No | No |
| Herramientas de gestión financiera | Si | Si | Si |
| Pago por móvil | Google Pay y Apple Pay | Google Pay y Apple Pay | Google Pay y Apple Pay |
| Servicio de movilidad bancaria | Compatible con 165 bancos | Compatible con 165 bancos | Compatible con 165 bancos |
| Soporte | 7 días a la semana (correo electrónico + teléfono) | 7 días a la semana (correo electrónico + teléfono) | 7 días a la semana (correo + teléfono)Prioridad y personalización |
| Oferta actual | – 30 días gratis ❤️- Sin compromiso- Recomendar a un amigo = 10 euros de regalo | – 30 días gratis ❤️- Sin compromiso- Recomendar a un amigo = 10 euros de regalo | – 30 días gratis ❤️- Sin compromiso- Recomendar a un amigo = 10 euros de regalo |
Estas son las ventajas de las cuentas pro online para Autónomos / Freelancers:
Tarifas transparentes y competitivas 💸: La tarifa de Qonto está garantizada sin cargos ocultos, los profesionales conocen de antemano el coste de su cuota mensual y el coste de las operaciones más excepcionales. El banco profesional online no cobra comisiones por transacción ni por mantenimiento de cuenta
Medios de cobro ventajosos ✔️: los autónomos y trabajadores por cuenta propia pueden recibir transferencias utilizando el IBAN francés y cobrar cheques para financiar su cuenta pro. El nivel de ingresos gratuitos de cheques depende de la gama de la cuenta pro online
Dos tarjetas bancarias premium opcionales 💳: los profesionales se benefician de una tarjeta bancaria estándar incluida, pero pueden suscribir una de las dos tarjetas bancarias premium Mastercard Plus y Mastercard X con servicios de alta gama
Gestión contable sencilla y eficaz 📱: según el paquete, los profesionales se benefician de herramientas muy prácticas para gestionar su contabilidad, como el escaneo y la certificación de recibos, las etiquetas personalizadas o incluso el acceso dedicado a su contable
Prueba gratis los servicios de Qonto 🎁 : el banco online pro ofrece un primer mes gratuito para que autónomos y freelances se familiaricen con los diferentes servicios bancarios sin pagar comisiones
Atención al cliente prioritaria con Qonto premium 📞: el servicio de atención al cliente de Qonto está disponible por correo electrónico y teléfono los 7 días de la semana y los clientes premium disfrutan de un correo electrónico y una línea telefónica exclusivos, por lo que no tendrán tiempo de espera.
Las desventajas de las cuentas pro online para autónomos son :
Número limitado de transferencias con Qonto Basic: las transferencias y domiciliaciones gratuitas están limitadas a 30 al mes. Un punto negativo a tener en cuenta en comparación con otros bancos pro online donde esta operación es gratuita e ilimitada
Las tarjetas virtuales son gratuitas e ilimitadas con una cuenta Smart y Premium, mientras que el coste de una tarjeta virtual con la oferta Basic es de 2 euros
Ausencia de algunos servicios: Qonto no es una entidad de crédito, por lo que algunos servicios y productos bancarios clásicos como la cuenta de ahorro remunerada o el crédito están ausentes de su oferta
Sin talonario de cheques: Qonto no ofrece talonario de cheques para ninguna de las cuentas pro online. Tenga en cuenta también que el número de ingresos de cheques al mes es bastante limitado, es decir, 5 cheques gratuitos como máximo con la oferta más alta
En nuestra opinión, Qonto ofrece una completa gama de cuentas pro para autónomos y freelancers con métodos de pago y cobro clásicos y eficientes. Las cuentas Smart y Premium pro incluyen de 2 a 5 ingresos de cheques gratuitos al mes y una serie de herramientas innovadoras para gestionar su contabilidad. Los únicos inconvenientes son la ausencia de ciertos servicios y la estricta limitación de las transacciones gratuitas con la cuenta Básica.
¿Cuáles son las cuentas comerciales online para Pymes y startups?
En nuestra opinión, las cuentas online de Qonto para pequeñas y medianas empresas son muy atractivas: puedes elegir entre Qonto Essential por 29 euros al mes, Business por 99 euros al mes y Enterprise por 249 euros al mes. Los métodos de pago son estándar, es decir, una tarjeta bancaria estándar incluida o una tarjeta premium opcional y transferencias SEPA e internacionales y métodos de cobro casi completos. La gestión de equipos y de la contabilidad se simplifica con herramientas innovadoras y fáciles de usar.
| Qonto Essential | Qonto Business | Qonto Premium | |
| Tarifa /mes | 29€ al mesSin compromiso | 99€ al mesSin compromiso | 249€ al mesSin compromiso |
| Número de usuarios | 5 | 10 | Ilimitados |
| Forma jurídica | Pymes | Pymes | Pymes |
| Tarjetas físicas incluidas | 2 | 5 | 10 |
| Tarjetas virtuales | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| IBAN | Español | Español | Español |
| Cantidad de transferencias SEPA | 100 | 500 | 1000 |
| Cobro de cheques | 3 | 10 | 15 |
| Transferencias internacionales | Sí | Sí | Sí |
| Tasa de transacción | Ninguna | Ninguna | Ninguna |
| Descubrimiento autorizado | No | No | No |
| Productos bancarios | No | No | No |
| Herramientas de gestión financiera y de equipos | Si | Si | Si |
| Pago por móvil | Google Pay y Apple Pay | Google Pay y Apple Pay | Google Pay y Apple Pay |
| Servicio de movilidad bancaria | Compatible con 165 bancos | Compatible con 165 bancos | Compatible con 165 bancos |
| Soporte | 7 días a la semana (correo electrónico + teléfono) | 7 días a la semana (correo electrónico + teléfono)Prioridad y personalización | 7 días a la semana (correo + teléfono)Prioridad y personalización |
| Oferta actual | – 30 días gratis ❤️ – Sin compromiso – Recomendar a un amigo = 10 euros de regalo | – 30 días gratis ❤️ – Sin compromiso – Recomendar a un amigo = 10 euros de regalo | – 30 días gratis ❤️ – Sin compromiso – Recomendar a un amigo = 10 euros de regalo |
Estos son los aspectos más destacados de las cuentas pro online de Qonto para pequeñas y medianas empresas:
Ahorro real en gastos bancarios 💸: comparado con un banco tradicional, no hay comparación. Ahorro real en tarjetas bancarias, comisiones de gestión de cuentas y comisiones de transacción, que son inexistentes
Oferta sencilla, clara y fácil de entender ✅ : con sus 3 cuentas, la oferta es sencilla y clara. Cada cuenta tiene un número determinado de usuarios, tarjetas y servicios que aumenta con el menú a medida que se opta por un plan superior. No hay costes ocultos, y la claridad es la palabra clave. Cada oferta se adapta a las necesidades de una pequeña o mediana empresa.
Compatibilidad muy amplia de las estructuras aceptadas 🏢: desde la PYME hasta una estructura más grande, la accesibilidad es importante, tanto para los autónomos como para las empresas (VSE, PYME, startups, etc.) en Francia e incluso en el extranjero, ya que la cuenta pro es compatible con las empresas extranjeras inscritas en el RCS cuya sede social se encuentra en Alemania, España o Italia. Esta amplia compatibilidad también permite obtener una oferta adaptada a casi cualquier tipo de negocio
Oferta de tarjeta Mastercard Business incluida 💳: en cada cuenta, tienes disponible al menos una tarjeta Qonto One (Mastercard Businness), que ofrece límites de pago muy interesantes. Volveremos a hablar de esto en la sección dedicada a ello más adelante.
Disponible el servicio de movilidad bancaria ✔️: Qonto simplifica el proceso de cambio de banco con su servicio de movilidad bancaria. Las herramientas del banco profesional identifican las transferencias y los débitos directos que deben transferirse a su nueva cuenta. Puedes ver y seguir los pasos de tu cambio de banco desde el tablero de mandos en el área de clientes de Qonto. Un asesor de Qonto está disponible de forma gratuita para ayudarle con estos pasos.
Servicios innovadores para simplificar y agilizar su negocio ⭐ la experiencia ofrecida en la gestión de sus finanzas y equipos que contrasta con una cuenta bancaria tradicional en términos de innovación y ahorro de tiempo. Ya sea por las tarjetas virtuales, la gestión de la contabilidad (añadir recibos, gestionar proveedores, etc.) o incluso la simple apertura de la cuenta, todo es innovador y mucho más sencillo y rápido que con una experiencia bancaria tradicional
Herramientas para gestionar un presupuesto en equipo 👬: Las cuentas Business y Enterprise integran una serie de herramientas para gestionar los gastos en equipo (autorización de transferencias con límites definidos, tarjetas virtuales flash para pagos online, asignación de un rol de gestor para gestionar los gastos, etc.).
Los puntos débiles de las cuentas pro online de Qonto para pequeñas y medianas empresas son :
Falta de diferenciación en algunos aspectos entre las cuentas: por ejemplo para los servicios de gestión financiera entre la cuenta Business y la cuenta Enterprise no muestran grandes diferencias
Cuentas de pago que conllevan la ausencia de determinados servicios: el hecho de que Qonto sea «sólo» una entidad de pago implica la ausencia de determinados servicios/productos como el crédito o el descubierto autorizado. Tenga en cuenta que para los seguros, Qonto está en asociación con Axa a través de la provisión de un coach de seguros que diagnostica sus riesgos profesionales y le ofrece consecuentemente cotizaciones de seguros adaptadas (RCP, Cibercrimen, equipos informáticos…)
En resumen, en nuestra opinión, Qonto tiene una oferta muy interesante para las pequeñas y medianas empresas. Las tarifas son claras y los profesionales pueden ahorrar realmente en sus comisiones bancarias. Los innovadores servicios permiten a los profesionales centrarse en el desarrollo de su negocio y ahorrar tiempo en la gestión de su cuenta y sus equipos. Los únicos puntos negativos a destacar son las escasas diferencias entre las dos ofertas muy premium y la ausencia de ciertos servicios y productos bancarios.
Opinión de Qonto: aplicación y herramientas
Nuestra reseña de Qonto y su app/herramientas digitales es muy positiva. Qonto tiene funciones muy interesantes para la contabilidad, la gestión financiera y la gestión de equipos, todo ello en un entorno seguro. Destaca por su uso concreto de la banca abierta, permitiendo la asociación con startups cualitativas, lo que hace que el número de funcionalidades aumente mes a mes. Por último, las valoraciones de los clientes en las tiendas hablan por sí solas: ¡4,75/5 de media sobre más de 13.000 opiniones!
En cuanto a la aplicación móvil, empecemos por las valoraciones de los usuarios diarios de Qonto:
4,7/5 de 3.823 votos en Google Play
4,8/5 de 9.487 opiniones en la App Store
Es justo decir que los usuarios de la aplicación móvil están muy satisfechos con los servicios de la aplicación Qonto, pero también con el espacio del cliente de escritorio que ofrece la cuenta pro francesa.
De hecho, al leer las reseñas en las tiendas de aplicaciones, fue difícil encontrar algún inconveniente importante relacionado con la aplicación Qonto, salvo los clásicos problemas de conexión que son comunes a todas las aplicaciones bancarias.
Por el contrario, las opiniones de los clientes sobre la app son realmente positivas, ya sea en cuanto a las funcionalidades (las detallaremos a continuación), la ergonomía, la rapidez… Alaban la comodidad y la conveniencia ganada en comparación con su experiencia con los bancos tradicionales, y esto a todos los niveles.
Los pasos del servicio de movilidad bancaria se pueden ver desde el panel de control de Qonto, la interfaz está bien diseñada, por lo que los nuevos clientes pueden familiarizarse fácilmente con el plan propuesto por los equipos de Qonto y las transacciones transferidas a su cuenta.
Continuemos nuestro análisis con las herramientas digitales que ofrece Qonto para la gestión empresarial, integradas de forma nativa pero también gracias a las posibilidades que ofrece su servicio Connect basado en la banca abierta.
Para la gestión de empleados y equipos:
un completo ecosistema de herramientas que combinan autonomía y control ✅: numerosos servicios ofrecidos facilitan enormemente la gestión de los gastos de los equipos. Puede proporcionarles una tarjeta bancaria (física o virtual), controlar la tarjeta de la A a la Z en tiempo real (techo, pago en línea/en el extranjero), ver sus gastos por nombre.
herramientas bien pensadas para los empleados ⚙️ : pueden escanear y depositar sus informes de gastos y facturas en un clic en su espacio contable dedicado, donde serán almacenados, certificados y asegurados por Qonto.
Los servicios que ofrece Qonto en esta área son muy eficientes y bien pensados, y son muy fáciles de usar tanto para el administrador como para los empleados, haciendo que el trabajo en equipo sea mucho más fluido.
Para la gestión financiera diaria:
herramientas para controlar y gestionar mejor tu tesorería 💶 : el entorno propuesto por Qonto integra una serie de importantes funciones prácticas para gestionar tus finanzas diarias. Podemos mencionar: historial ilimitado, seguimiento de los gastos en tiempo real, configuración completa de la CB (techos…), creación de múltiples cuentas (con IBANs dedicados) para asociar cuentas a sus partidas de gastos o asignar presupuestos para sus equipos, categorización automática de los gastos, solución de factoring, automatización de procesos…
Estas herramientas no sólo le permiten visualizar mejor sus finanzas, asignarlas mejor, sino también ganar en eficiencia.
Para la gestión contable :
Herramientas innovadoras para simplificar la gestión contable 🧾: Qonto ha proporcionado numerosas herramientas para generar ahorro de tiempo y facilitar la gestión contable, tarea tediosa y lenta por excelencia. Entre ellas destacan: escaneo e inserción de apuntes de facturas directamente a sus transacciones, detección y automatización del cobro del IVA, certificación con valor probatorio y almacenamiento seguro de facturas / informes de gastos, gestión de recibos perdidos… La gestión contable es uno de los aspectos más valorados en las opiniones de los clientes de Qonto.
Los comentarios de los clientes son muy positivos sobre Qonto y sus herramientas, alabando el ahorro de tiempo y la practicidad de las funciones. Compartimos este análisis con un esfuerzo real desde la cuenta profesional para ofrecer herramientas eficientes a los empresarios, en los temas clave de seguridad, gestión de equipos y finanzas, sin olvidar el aspecto contable que consume tiempo y energía. Sobre todo, agradecemos la implicación de Qonto en la banca abierta, que nos permite beneficiarnos de las novedades de forma regular, lo cual es muy de agradecer.
Opiniones sobre las tarifas Qonto
Nuestra opinión sobre las tarifas de Qonto es positiva. Hay ahorros concretos en comparación con un banco de negocios tradicional y con herramientas innovadoras y nuevas. La estructura de precios favorece lógicamente a las ofertas más caras (a las de las gamas Básica y Esencial), pero esta última sigue siendo competitiva en todas las líneas de precios. Una muy buena relación calidad-precio en el aspecto de las tarifas, sabiendo que la oferta sigue siendo menos favorable para quienes necesiten cambiar cheques o retirar efectivo con frecuencia.
Para empezar, estas son las ventajas de las tarifas de Qonto:
Tarifas más baratas que los bancos tradicionales ✅: El punto fuerte de Qonto es que puede ofrecer tipos globalmente más baratos que los bancos pro tradicionales. Esto es posible gracias a la oferta de servicios básicos gratuitos, pero con un límite en esta gratuidad para algunos (cobro de cheques, retirada de dinero en cajeros, transferencias SEPA, etc.). Sobre todo, ofrece servicios que están totalmente ausentes en los bancos tradicionales, que además cobran más
Una oferta básica muy competitiva 💸 : por 9 euros al mes, tienes una cuenta pro online, una Mastercard Business con un límite de pago de 20.000 euros y servicios digitales innovadores. Esto es imposible de encontrar en un banco tradicional, que ofrece cuentas pro por una media de 35 euros al mes.
sin compromiso de plazo fijo: el banco profesional en línea no exige ningún compromiso de plazo fijo, e incluso se le ofrece una suscripción de 1 mes
Tarifas para las transacciones extranjeras ✈️: en general, Qonto se mantiene como cuenta profesional online en el tema de las tarifas para las transacciones extranjeras, con pagos/retiros gratuitos en la UE y tarifas que varían entre la gratuidad y el 2% máximo para las transacciones en moneda extranjera, según la cuenta
Sin comisiones por transacción: la gran ventaja de Qonto frente a los bancos tradicionales. Una línea tarifaria muy criticada, ya que consiste simplemente en cobrarle un % (que varía entre el 0,06% y el 2% según el banco pro) sobre el valor de las transacciones durante un periodo determinado. La supresión de esta línea arancelaria supone un ahorro concreto en términos de tasas, una medida que hay que agradecer
Aquí están las desventajas de las tarifas de Qonto, que se refieren a la oferta Básica en particular:
Sólo 30 transferencias al mes con la oferta Básica ⚠️ : sólo se conceden 30 transferencias al mes de forma gratuita con la oferta Básica de Qonto (0,5 cts por transferencia adicional), frente a las 60 gratuitas de la oferta Smart. Una brecha que podría haberse reducido en nuestra opinión para un servicio tan esencial
Las retiradas en los cajeros automáticos no son gratuitos para la tarjeta One: 1 euro por retirada para la oferta básica
Cobro de cheques para la oferta Básica: 2 euros por cheque cobrado, mientras que las otras dos ofertas, Smart y Premium, ofrecen 2 y 5 cheques cobrados gratuitamente
Algunos servicios son gratuitos hasta cierto punto: el desglose de la oferta de Qonto hace que algunos servicios (cobro de cheques, retirada de dinero en cajeros, transferencias SEPA, etc.) sean gratuitos hasta cierto nivel y luego pasen a ser de pago. Este es el caso, sobre todo, de los servicios no digitales, como el cobro de cheques o la retirada de dinero en cajeros automáticos.
En conclusión, nuestra opinión sobre los honorarios de Qonto es positiva. Se puede ahorrar mucho, sobre todo en comparación con los bancos tradicionales, ya sea en las operaciones diarias, en el extranjero o en operaciones excepcionales. El único inconveniente es que el paquete básico tiene algunos servicios que no son gratuitos o son gratuitos, a veces para operaciones esenciales como las transferencias.
En general, por lo tanto, las tarifas son muy competitivas para todas las cuentas y la política de precios es muy buena en comparación con la competencia de otras cuentas comerciales en línea.
Opiniones sobre Qonto: servicio al cliente
Nuestra opinión sobre Qonto y su servicio de atención al cliente es positiva. El servicio de atención al cliente ha sido elogiado por los clientes y en nuestra prueba ha estado a la altura. Unas personas competentes, educadas e implicadas nos permitieron hacer una crítica positiva de Qonto en este aspecto. Apreciamos la priorización / persona de contacto dedicada que se ofrece.
Un servicio diferente que sube de categoría según la oferta: las ofertas estándar (Qonto Basic y Smart/Essential) incluyen un servicio de atención al cliente clásico. Teléfono, correo electrónico… Y serás tratado igual que los demás clientes de Qonto
Servicio de atención al cliente prioritario con las ofertas Premium (Premium, Business y Enterprise): con esta oferta dispondrá de un servicio de atención al cliente Premium con una línea dedicada, un correo electrónico dedicado y un número reducido de contactos a su servicio, con la misma persona de contacto en la medida de lo posible para un servicio personalizado
Asistencia eficaz para cambiar de banco: el servicio de movilidad bancaria Qonto incluye la disponibilidad de un asesor. El objetivo del banco profesional es simplificar el proceso de cambio de banco y ayudar a sus nuevos clientes en este proceso
¿Qué opinan los clientes de Qonto?
Los comentarios de los clientes sobre Qonto son positivos. Así lo demuestran las valoraciones muy positivas en TrustPilot (4,6/5) de más de 2.000 opiniones y en las tiendas con una valoración media de 4,75/5 de más de 12.000 opiniones de clientes. La experiencia de Qonto se valora sobre todo por su sencillez, su eficacia (en comparación con los bancos tradicionales) y por sus servicios que ahorran tiempo. Las críticas se basan principalmente en algunos fallos en la conexión de la app y en la ausencia de algunos productos bancarios (crédito).
Opiniones de los clientes de Qonto: en resumen
- Opinión de TrustPilot 4,6/5 de 2353 opiniones
- Opinión de Facebook 3,9/5 de 628 opiniones
- Opinión de Google Play 4,7/5 de 3823 opiniones
- Opinión de la App Store 4,8/5 de 9487 opiniones
- Número de clientes + 200.000
Sensación general
✓ Simplicidad
✓ Eficiencia
✓ Competitividad
Lo mismo ocurre con las persianas, que vuelven a recibir críticas muy positivas de una muestra de clientes aún mayor:
- 4,7/5 de 3823 opiniones en Google Play
- 4,8/5 de 9487 opiniones en la App Store
En general, estas son las opiniones positivas de los clientes sobre Qonto que hemos podido extraer de nuestro análisis:
Un servicio sencillo ✅: la palabra «sencillo» y «simplicidad» resulta muy redundante entre los calificativos utilizados para caracterizar a Qonto. Tanto para abrir una cuenta como para el uso diario de todos los servicios
Servicios innovadores ⭐: los clientes son bastante aficionados a algunas funciones, como la posibilidad de escanear sus recibos e integrarlos directamente en el extracto de cuenta, o la detección y el cálculo automáticos del IVA. También les gustan las tarjetas virtuales y el ahorro de tiempo general que proporcionan las herramientas
Una experiencia mucho más satisfactoria que la de un banco tradicional: los clientes suelen comparar Qonto con su anterior banco, y hablan de éste en términos poco elogiosos. Los usuarios de Qonto dicen estar contentos de utilizar los servicios de la cuenta pro y no se arrepienten de haber hecho el cambio
Tarifas atractivas: en general, los clientes están satisfechos con las tarifas de la cuenta para empresas, especialmente por el aspecto de la claridad y la transparencia. Un aspecto que se menciona regularmente como ausente en los clientes que anteriormente tenían una cuenta profesional en un banco tradicional profesional
Una aplicación móvil y un área de clientes excelentes: fluidez, herramientas, ergonomía, rapidez, no faltan las opiniones positivas que elogian la calidad de la aplicación y el área de clientes de Qonto
Un servicio de atención al cliente atento y receptivo: el servicio de atención al cliente también es elogiado regularmente por su calidad, capacidad de respuesta y profesionalidad
A continuación, los comentarios negativos de los clientes de Qonto:
Dificultades para conectarse a la aplicación: un aspecto que aparece de vez en cuando en las pegas de los clientes contra Qonto
Falta de productos bancarios: la falta de una oferta de crédito ha sido señalada algunas veces entre las críticas hechas a Qonto
En conclusión, está claro que las opiniones de los clientes de Qonto son más que positivas. Y las calificaciones de las tiendas están ahí para demostrarlo, con resultados impresionantes. Los clientes están muy contentos de haber elegido Qonto en general, especialmente en comparación con su experiencia anterior con su banco físico profesional. Hay pocas quejas sobre Qonto, aparte de la falta de acceso gratuito para la oferta básica.
Opinión de Qonto: ¡Conclusión!
En conclusión, Qonto es una cuenta comercial excelente en nuestra opinión, y en casi todos los aspectos. Resulta ser una excelente opción para los empresarios que desean tener una cuenta comercial fiable y más barata, con un verdadero servicio de atención al cliente y herramientas innovadoras que les permitan ahorrar tiempo en la práctica.
Repasemos nuestro análisis detallado punto por punto para hacer una síntesis.
La oferta de la cuenta es muy satisfactoria. Accesible, cubre un gran número de estructuras, con una división coherente (un número limitado de usuarios para cada cuenta Qonto) y servicios que evolucionan en función de las suscripciones. Ningún compromiso, tarifas claras y transparentes, ahorros concretos en comparación con los servicios de un banco tradicional (tarjeta bancaria incluida con un alto límite de pago, ahorros en todas las líneas de tarifas, etc.), servicios innovadores (gestión de gastos ultra práctica, etc.)… Todos estos aspectos se traducen en una experiencia satisfactoria en nuestra opinión, como subrayan regularmente las opiniones de los clientes. También apreciamos el servicio de movilidad bancaria Qonto: una buena forma de ahorrar tiempo al cambiar de banco. Qonto analiza los movimientos de la antigua cuenta para ofrecer a sus nuevos clientes un plan de transferencia y el seguimiento a través del área de clientes de Pro Bank es óptimo.
En cuanto a las comisiones, son sin duda más interesantes que las ofrecidas por los bancos tradicionales, sobre todo si se comparan las comisiones con los servicios prestados. La ausencia de comisiones por transacción, la presencia de tarjetas bancarias gratuitas, la competitividad de las tarifas en el extranjero o, más globalmente, la claridad de las tarifas de Qonto son bazas a añadir a la lista de la cuenta profesional en este aspecto.
Las herramientas digitales que ofrece Qonto e incrustadas en la app, pero también disponibles en el área de clientes, son sin duda uno de los grandes valores añadidos de la entidad de pago. Ya sea desde el punto de vista de la seguridad (Touch ID / Face ID, 3D Secure…), de la gestión de cuentas, de los equipos (control total de su cb físico o virtual, asignación de derechos personalizados, presupuesto, cuentas…), de las herramientas para los empleados (escaneo y depósito de informes de gastos…), de las finanzas (historial ilimitado de gastos…), y mucho más. ), las finanzas (historiales ilimitados, creación de cuentas múltiples con IBANS dedicados…) o la contabilidad (detección y cálculo automático del IVA, certificación de facturas, gestión de recibos perdidos…), la experiencia digital que ofrece Qonto es impresionante por su pragmatismo y eficacia.
Además, el gran y creciente número de herramientas disponibles es posible gracias a la inversión concreta de Qonto en la banca abierta, que en nuestra opinión es un punto clave que no debe ser subestimado en términos de valor añadido y que le permite ofrecer funcionalidades de startups innovadoras, en áreas tan variadas como el factoring o la automatización de procesos contables. Existe un deseo real de simplificar la vida diaria de los empresarios en áreas específicas que son una fuente de estrés y pérdida de tiempo.
Esto es lo que se desprende de las opiniones de los clientes, que son sencillamente excelentes en lo que respecta a la aplicación móvil, con una puntuación media de 4,75/5 de entre más de 12.000 opiniones de clientes. También están muy satisfechos con el servicio de atención al cliente, que consideran fiable, disponible e implicado (tras haberlos probado, confirmamos esta impresión), y se deshacen en elogios hacia el valor añadido de Qonto en el día a día (4,6/5 de 2.353 opiniones en TrustPilot) para acompañarlos en su aventura empresarial, especialmente en comparación con su anterior banco clásico, que no se arrepienten de haber dejado.
Ciertamente, en vista del entusiasmo generado por los clientes y de nuestro análisis y prueba de Qonto, está claro que la cuenta empresarial de Qonto es una excelente opción para todos los empresarios que buscan una cuenta empresarial y herramientas concretas que les ayuden a ahorrar tiempo y eficiencia. Aunque no sea perfecta (ninguna cuenta para empresas lo es), para nosotros es la mejor opción posible en el mercado actual, y por eso la hemos situado en el número 1 de nuestro ranking de los mejores bancos para empresas.
=> Descubra nuestra opinión del banco Bunq.