Como autónomo o propietario de una pequeña o mediana empresa, ha abierto una cuenta bancaria en Qonto para gestionar sus finanzas. Hoy, esta cuenta ya no le es útil y quiere cerrarla. Estos son los pasos a seguir para cancelar una cuenta de Qonto.
Condiciones para cancelar una cuenta Qonto
El contrato que se firma al abrir una cuenta Qonto es un contrato indefinido sin compromiso de duración mínima. Esto significa que tienes el derecho de solicitar el cierre de tu cuenta Qonto en cualquier momento, sin ningún período de notificación y sin estar obligado a dar una razón.
Si la oferta de Qonto ya no es adecuada para tu negocio, si consideras que las comisiones de la cuenta son demasiado elevadas, o si simplemente quieres abrir una cuenta en un banco tradicional o en otro neobanco, puedes rescindir tu contrato mediante el procedimiento que se indica a continuación.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para rescindir el contrato de su cuenta bancaria Qonto, debe retirar todo su saldo. También debería guardar copias de sus extractos bancarios para posibles reclamaciones.
Cómo cancelar una cuenta bancaria Qonto
Cómo cancelar por internet
Qonto te facilita el cierre de tu cuenta con el procedimiento de cancelación por correo electrónico. Para ello, es necesario enviar una solicitud de cancelación al departamento de atención al cliente de Qonto Bank a la siguiente dirección de correo electrónico: support@qonto.com.
La información necesaria que debe incluirse en su correo electrónico es la siguiente
el nombre del titular de la cuenta;
el nombre de la empresa;
IBAN (número de cuenta bancaria internacional);
una copia de su documento de identidad.
Aunque no es necesario indicar el motivo de la cancelación, Qonto prefiere que indiques cualquier avería que sea el motivo de tu cancelación.
Cómo cancelar por correo
La cancelación por correo electrónico es generalmente más conveniente y es recomendada por Qonto. No obstante, también puede proceder por correo con acuse de recibo escribiendo al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección
20 B Rue la Fayette, 75009 París, Francia.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con un asesor de Qonto?
Qonto no tiene sucursales bancarias físicas. Si tiene problemas con el procedimiento o si necesita presentar una queja antes de la terminación, llame al servicio de atención al cliente por teléfono. El número de teléfono para contactar con Qonto es: 932 71 00 73.
Para obtener más información sobre cómo cancelar una cuenta Qonto, visite https://help.qonto.com/es/articles/4359657-como-cerrar-mi-cuenta-qonto.